Efektywne mapowanie podróży klienta
Journey AI to zaawansowane narzędzie, które umożliwia szybkie przekształcanie badań klientów w użyteczne mapy podróży. Dzięki funkcjom takim jak importowanie interakcji klientów oraz aktualizacja map w czasie rzeczywistym, program zwiększa wydajność i pozwala skupić się na doskonałych doświadczeniach klientów. Korzystając z tekstowych danych, Journey AI tworzy obiektywne mapy oparte na opiniach klientów, co umożliwia szybkie podejmowanie decyzji.
Główne funkcjonalności obejmują możliwość sortowania wniosków według 'Potrzeb', 'Bólów', 'Zysków' oraz 'Obserwacji'. Program identyfikuje obszary problemowe w podróżach klientów z wysokim potencjałem wpływu na biznes. Wszystkie dane klientów są prywatne i zabezpieczone, a technologia opiera się na mieszance modeli open-source i danych przechowywanych w chmurze prywatnej.
